“真是太感(gan)謝你們工(gong)(gong)作(zuo)人員了，包里(li)都是重(zhong)要證件，丟(diu)了不知道要有多大(da)麻煩，你們真是幫(bang)了我大(da)忙(mang)！”吳(wu)女士握著工(gong)(gong)作(zuo)人員的(de)手(shou)感(gan)激(ji)地說道。近日，即墨區(qu)稅(shui)務局辦(ban)稅(shui)服務廳收到(dao)吳(wu)女士的(de)暖心(xin)表揚，對工(gong)(gong)作(zuo)人員的(de)反應速度和辦(ban)事效(xiao)率(lv)給予了高度稱贊。

原來(lai)，近日，吳女士來(lai)到即墨區稅務局辦(ban)稅服務廳辦(ban)理業(ye)務，辦(ban)完后發現(xian)裝(zhuang)有身(shen)份證等重要證件的手(shou)提包(bao)丟(diu)失(shi)。吳女士焦(jiao)急萬分，在輔(fu)導區四處尋找。工作人(ren)(ren)員見狀，主動上前詢(xun)問(wen)，了解情況后，首先對其進行安撫，并(bing)調(diao)取監控(kong)。通過查看監控(kong)視頻發現(xian)，手(shou)提包(bao)被(bei)旁邊一(yi)位納稅人(ren)(ren)拿(na)走。當前正處于大征期(qi)，現(xian)場人(ren)(ren)流量(liang)巨大，工作人(ren)(ren)員難以精確的記(ji)住每(mei)位納稅人(ren)(ren)的信息，這種情況下(xia)尋包(bao)無(wu)異(yi)于大海撈針。

工作人員通過(guo)(guo)回憶有(you)用(yong)信(xin)息，在“居住(zhu)街道”、“土地(di)坐落(luo)”、“辦理業務”等(deng)信(xin)息中，捕捉到“繳納22元城鎮土地(di)使用(yong)稅”這一關鍵信(xin)息，再通過(guo)(guo)開票(piao)查(cha)詢，篩選出(chu)所(suo)有(you)繳納此稅款(kuan)的納稅人，結合其(qi)所(suo)屬街道信(xin)息，最終定位(wei)到該納稅人，取得(de)其(qi)聯系方式，與之協商歸(gui)還方式。吳女(nv)士表示：“你們這么忙，還能(neng)抽出(chu)時間(jian)幫忙找包(bao)，僅僅用(yong)了20多分鐘(zhong)就(jiu)幫我找到了，真的令(ling)我非常感(gan)動！”

此次幫忙找包只是辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)廳工(gong)作人(ren)員熱心服(fu)務(wu)(wu)、幫群眾辦(ban)(ban)實(shi)事(shi)的一個縮影。下(xia)一步(bu)，即(ji)墨區(qu)稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)局辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)廳將繼續踐行新時代“楓橋(qiao)經(jing)驗”，持續開展(zhan)“我為納稅(shui)(shui)(shui)人(ren)繳費(fei)(fei)人(ren)辦(ban)(ban)實(shi)事(shi)”活動，不斷優(you)化納稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)舉措(cuo)，把(ba)小(xiao)事(shi)辦(ban)(ban)實(shi)，解決納稅(shui)(shui)(shui)人(ren)繳費(fei)(fei)人(ren)急(ji)難愁盼問題。