位于李(li)滄區(qu)(qu)(qu)黑龍江中(zhong)路617號的李(li)滄區(qu)(qu)(qu)辦(ban)稅(shui)服務大(da)廳，每天陸陸續(xu)續(xu)有(you)納稅(shui)人前來咨(zi)詢辦(ban)理(li)業務，一進門，咨(zi)詢臺上的“簡事(shi)易辦(ban)”專(zhuan)窗的指(zhi)示牌十分(fen)醒目，這是李(li)滄區(qu)(qu)(qu)稅(shui)務局推出的由黨員先鋒(feng)崗專(zhuan)人負(fu)責的簡易事(shi)項處理(li)窗口。

“我們(men)在系(xi)統中(zhong)遇到(dao)一(yi)個(ge)數(shu)據錯誤需(xu)要更正，進門跟咨詢臺“簡事易(yi)辦”窗口(kou)的(de)(de)小姑娘簡單一(yi)說，也(ye)不用填表，就(jiu)找到(dao)了問題(ti)出在哪兒，接著就(jiu)幫我們(men)完成(cheng)了更正，整個(ge)流(liu)程(cheng)下來很(hen)絲滑(hua)。”前(qian)來更正個(ge)人(ren)(ren)所(suo)得稅(shui)(shui)生產(chan)經營所(suo)得年報(bao)的(de)(de)徐鋒說。作為(wei)一(yi)家(jia)資產(chan)評估事務(wu)(wu)所(suo)的(de)(de)辦稅(shui)(shui)員，徐峰告訴記者(zhe)，他已經有段時間沒有來線下辦理業務(wu)(wu)了，這些年稅(shui)(shui)務(wu)(wu)部門的(de)(de)“春風行動”讓人(ren)(ren)印象(xiang)深刻，“非接觸式”辦稅(shui)(shui)的(de)(de)不斷推廣為(wei)辦稅(shui)(shui)人(ren)(ren)員帶來諸(zhu)多便利，“借助電子稅(shui)(shui)務(wu)(wu)局、征納互動，大部分(fen)業務(wu)(wu)足不出戶(hu)就(jiu)能辦理，很(hen)實用，只(zhi)是沒想(xiang)到(dao)窗口(kou)服務(wu)(wu)也(ye)在不斷升級(ji)。”

“其(qi)實來大廳(ting)辦理(li)業務的(de)(de)納稅(shui)(shui)人(ren)中(zhong)很大一部分訴求集中(zhong)在(zai)實名認證、開(kai)具完稅(shui)(shui)證明(ming)(ming)等事項，這(zhe)些訴求雖然簡單但(dan)是量大，針(zhen)對(dui)這(zhe)個特點，我們集中(zhong)服務資源設立(li)了‘簡事易辦’專(zhuan)(zhuan)窗，專(zhuan)(zhuan)門處理(li)此(ci)類事項。專(zhuan)(zhuan)窗設立(li)后(hou)，簡單事項的(de)(de)處理(li)效率明(ming)(ming)顯(xian)提(ti)高，納稅(shui)(shui)人(ren)在(zai)大廳(ting)的(de)(de)平均等待時間同步下降(jiang)，其(qi)他窗口的(de)(de)業務辦理(li)流暢(chang)度也有(you)所提(ti)升。”李滄區稅(shui)(shui)務局第(di)一稅(shui)(shui)務所所長袁明(ming)(ming)表(biao)示。

據了(le)解，近(jin)年來，李滄區(qu)稅(shui)(shui)(shui)務局堅持問題導向、以(yi)訴(su)促管，梳理(li)分析納(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)高(gao)(gao)頻熱點訴(su)求(qiu)，結合辦(ban)理(li)程序和權限情(qing)況，制定“簡(jian)(jian)事(shi)易辦(ban)”事(shi)項清單，開設“簡(jian)(jian)事(shi)易辦(ban)”服(fu)務專窗(chuang)，集中處(chu)理(li)實名認證(zheng)、重置個(ge)人(ren)所得稅(shui)(shui)(shui)密碼(ma)、社保完稅(shui)(shui)(shui)證(zheng)明(ming)開具、清稅(shui)(shui)(shui)證(zheng)明(ming)開具等簡(jian)(jian)易事(shi)項，提(ti)高(gao)(gao)納(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)咨詢(xun)輔導質(zhi)效(xiao)。2023年以(yi)來，已累計處(chu)理(li)納(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)簡(jian)(jian)易事(shi)項訴(su)求(qiu)14000余個(ge)。（通訊員：姚崇 王(wang)春燕）