“貴部(bu)門的(de)(de)(de)稅(shui)(shui)務工作(zuo)(zuo)人員吳家明、張新意(yi)，不僅關注我們的(de)(de)(de)業(ye)務需(xu)求，還積極(ji)關注我們的(de)(de)(de)涉稅(shui)(shui)經營(ying)，在與我們耐心(xin)的(de)(de)(de)溝通交流中，展現出來了(le)(le)專業(ye)的(de)(de)(de)業(ye)務素(su)養、高效的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風以及卓(zhuo)越的(de)(de)(de)服務質(zhi)量，我們表(biao)示衷心(xin)感謝！”近日，青島市民中心(xin)辦稅(shui)(shui)服務廳收(shou)到(dao)了(le)(le)一(yi)封來自青島市鋼(gang)筆(bi)畫協會的(de)(de)(de)感謝信，字句間飽含(han)對(dui)溫情辦稅(shui)(shui)服務的(de)(de)(de)感謝。

據悉，青(qing)島市(shi)鋼筆畫協(xie)會前期因未與(yu)(yu)審計方確(que)認(ren)好(hao)所需(xu)出具的(de)文書材(cai)料，來(lai)到辦稅(shui)(shui)(shui)大廳向工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)求(qiu)助。為了(le)(le)讓(rang)納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)少跑(pao)腿，國家稅(shui)(shui)(shui)務(wu)總局青(qing)島市(shi)市(shi)南(nan)區稅(shui)(shui)(shui)務(wu)局的(de)工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)在明確(que)納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)訴求(qiu)后，堅持落(luo)實首(shou)問首(shou)責工(gong)(gong)作(zuo)制(zhi)度要(yao)求(qiu)，協(xie)助納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)確(que)認(ren)好(hao)相關申報(bao)(bao)表單(dan)，并耐心引導其到電子稅(shui)(shui)(shui)務(wu)局自助辦稅(shui)(shui)(shui)區打印過(guo)往各類申報(bao)(bao)表，不(bu)(bu)厭(yan)其煩地解決過(guo)程(cheng)中遇(yu)到的(de)疑難問題，極(ji)大節(jie)省了(le)(le)辦理時長(chang)。不(bu)(bu)僅(jin)如此，稅(shui)(shui)(shui)務(wu)人(ren)員(yuan)秉持著“以(yi)人(ren)為本、服務(wu)至上”的(de)原則，就納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)經營發展(zhan)與(yu)(yu)納(na)稅(shui)(shui)(shui)合規(gui)提出了(le)(le)許多有價(jia)值的(de)建(jian)議和(he)幫(bang)助。事后，納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)專程(cheng)送來(lai)了(le)(le)一封工(gong)(gong)整且帶有鋼筆簽(qian)名(ming)與(yu)(yu)協(xie)會公(gong)章的(de)表揚信，向稅(shui)(shui)(shui)務(wu)部門(men)的(de)辛勤(qin)付(fu)出表示感謝。

行(xing)便(bian)民之(zhi)舉(ju)，施利民之(zhi)策，市南(nan)(nan)區稅(shui)務(wu)局第一稅(shui)務(wu)所積極踐行(xing)新(xin)時代“楓橋(qiao)經驗”，創(chuang)新(xin)打(da)造青稅(shui)揚(yang)帆·五月風--“南(nan)(nan)事易辦”稅(shui)費服務(wu)工(gong)作室，推出10項(xiang)工(gong)作室特色工(gong)作法，錨定“六(liu)優(you)化六(liu)提升”工(gong)作目標，涵蓋(gai)“首(shou)(shou)問首(shou)(shou)責”“矛調化解(jie)”“專題調查”“數治引導”等(deng)(deng)稅(shui)費服務(wu)思路，聚焦辦稅(shui)繳費堵點(dian)、痛點(dian)、難點(dian)，持續推進注銷“清快辦”“入(ru)戶幫”“每周一課(ke)”等(deng)(deng)系(xi)列稅(shui)費服務(wu)舉(ju)措優(you)化落地。今年以來，已收到(dao)納稅(shui)人感謝信31封(feng)、政務(wu)熱線等(deng)(deng)電話(hua)表(biao)揚(yang)15通，錦(jin)旗表(biao)揚(yang)2面(mian)。

市南區稅務局創新創優“南事易辦”稅收服務品牌，堅持構建好“能辦的快解決、難辦的巧化解、待辦的多解釋”多層次服務體系，聚焦提升基層稅收“無感式”滿意度，努力解決納稅人繳費人所思所盼，助力營商環境不斷優化與納稅人繳費人“滿意指數”持續提升。