近日，安環（天津）環保工程有限公司青島分公司范女士將一面印有“貼心服務業務精湛，情系企業排憂解難”字樣的錦旗送到國家稅務總局青島經濟技術開發區稅務局辦稅服務廳工作人員的手中，以此表達對辦稅服務廳工作人員高效專業服務的感激。

 據了解，安環（天津）環保工程有限公司青島分公司是居民企業所得稅匯總納稅的2級分支機構。但是在匯總納稅備案過程中，分公司是否就地預繳一項選擇錯誤，與總公司匯總納稅備案信息不一致，且總公司已完成申報，無法修改相應備案信息，致使分公司2023年第四季度企業所得稅遲遲無法正常申報。當時，納稅人遠在天津，于是通過征納互動向工作人員咨詢了這一問題。根據納稅人提供的總公司《企業所得稅匯總納稅總分機構信息備案表》，坐席人員及時就納稅人情況請示稅政，反復與納稅人溝通，在納稅人通過征納互動提供相應材料后，于當日根據總公司匯總納稅備案信息對分公司備案信息進行了修改，使得分公司2023年第四季度可以不就地分攤繳納企業所得稅，無需申報企業所得稅。

 “當時我人在外地回不來，又想盡快把這個未申報記錄解決掉。沒想到稅務局的工作人員在征納互動說得特別清楚，讓我們把資料線上提交過去，當天就能辦完了！”公司財務負責人范女士感激地說道。

 今年以來，開發區稅務局積極響應納稅人網辦訴求，以數據“領跑”實現納稅人“零跑”，降低納稅人辦稅成本的同時提高辦稅服務廳資源利用率，2024年度截至3月10日進廳業務辦理量11104筆（去年同期為14569筆），同比減少31.2%。截至2月底通過熱線、征納互動等方式答復納稅人咨詢4.07余萬人次。征納互動咨詢量從上線初期日均23人次增長至日均275人次。數據表明，“無感”服務“有感”享受進一步提升，全面推動稅費服務提質增效、納稅人滿意度和遵從度持續提升、稅收營商環境不斷優化。

 “我們要堅持將信息化思維融入辦稅繳費全過程，通過持續完善線上稅費服務工作機制，緊跟智慧稅務發展步伐，避免群眾多頭跑、重復跑。要用更具廣度、更有溫度的服務舉措，為企業發展壯大賦能添力。”青島開發區稅務局黨委委員、總會計師孫波表示。

 據悉，開發區稅務局將以開展第33個全國稅收宣傳月為契機，持續深化新時代“楓橋經驗”在基層稅務的實踐，把“高效辦成一件事”作為提升稅務行政效能重要抓手，辦好惠民實事、主動擔當作為，持續優化稅收營商環境，打通稅費優惠政策落實的“毛細血管”，為新區經濟騰飛插上稅務翅膀。