第二批(pi)主題教育(yu)開展以來(lai)，青島(dao)市稅(shui)務局以納(na)稅(shui)人繳(jiao)費(fei)人需求(qiu)為中心，查漏補缺、精(jing)準解題，將主題教育(yu)成果(guo)轉化(hua)為更好服務納(na)稅(shui)人繳(jiao)費(fei)人的青稅(shui)實踐。
智稅賦能 讓辦稅繳費(fei)高效暖心
聚焦(jiao)納(na)稅(shui)(shui)人繳(jiao)費人所想所需，嶗山區(qu)稅(shui)(shui)務(wu)局(ju)持續優化辦(ban)稅(shui)(shui)繳(jiao)費服(fu)(fu)務(wu)，整合(he)辦(ban)稅(shui)(shui)資(zi)源，在(zai)(zai)金(jin)家嶺(ling)金(jin)融區(qu)、海爾云谷、創(chuang)新園區(qu)等區(qu)域內搭建“智稅(shui)(shui)微(wei)廳(ting)”和“流動服(fu)(fu)務(wu)站”，推進(jin)精(jing)細(xi)服(fu)(fu)務(wu)再升(sheng)級。同時，在(zai)(zai)微(wei)廳(ting)和服(fu)(fu)務(wu)站設置專屬(shu)網(wang)格員，全方(fang)位引導企(qi)業(ye)辦(ban)理政(zheng)務(wu)自助服(fu)(fu)務(wu)、發票(piao)領用(yong)、發票(piao)代開、證明打印、電子(zi)稅(shui)(shui)務(wu)局(ju)辦(ban)稅(shui)(shui)、實(shi)景輔導等業(ye)務(wu)，借政(zheng)府主(zhu)導力、市場配置力、企(qi)業(ye)主(zhu)體力“三力合(he)一”之勢，助力企(qi)業(ye)更好發展。
“之(zhi)前公(gong)司(si)都是前往(wang)辦(ban)稅服務廳領取發(fa)票，疫情后我(wo)們又(you)選擇了(le)郵寄的方(fang)(fang)式，最快也是第二天才能收到發(fa)票，但現在(zai)有了(le)‘智稅微廳’，我(wo)們在(zai)一樓(lou)門廳就能領到發(fa)票，實(shi)在(zai)是太方(fang)(fang)便了(le)。”新華人(ren)壽保險股(gu)份有限(xian)公(gong)司(si)青(qing)島分公(gong)司(si)辦(ban)稅人(ren)許航川說。
惠(hui)民生(sheng)、暖民心，解決納稅人繳(jiao)費人急難愁盼(pan)問題，稅務部(bu)門不僅做(zuo)好“前端”的(de)智能化辦稅服(fu)務廳，更在“后端”的(de)集約(yue)化稅費服(fu)務運營中(zhong)心上下(xia)足功夫。
今年以來(lai)，城陽區稅(shui)務(wu)(wu)局主題教育期間，聚焦持續優化稅(shui)費服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，推出了(le)一(yi)系列“立得住、叫得響、真管用”的政(zheng)策舉措。推動現有(you)辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)“實(shi)體向(xiang)云端、前(qian)臺向(xiang)中(zhong)臺、問(wen)答向(xiang)預服(fu)(fu)(fu)”轉(zhuan)型，蓄力打(da)造(zao)“智稅(shui)萬(wan)事通(tong)”服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)品牌，形成了(le)一(yi)套(tao)完(wan)整的“1+2+N”高效運轉(zhuan)機制(zhi)，即1個先進(jin)核心、2個配套(tao)制(zhi)度以及N條服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)舉措。特別是征納互動，實(shi)現了(le)稅(shui)費服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)咨詢(xun)、辦(ban)(ban)(ban)(ban)理從“多渠道”到(dao)“一(yi)中(zhong)心”集約，為納稅(shui)人(ren)帶來(lai)“辦(ban)(ban)(ban)(ban)中(zhong)能問(wen)”“問(wen)中(zhong)有(you)辦(ban)(ban)(ban)(ban)”“辦(ban)(ban)(ban)(ban)問(wen)協(xie)同”的全新(xin)辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)體驗，推動稅(shui)費服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)實(shi)現無(wu)感(gan)智辦(ban)(ban)(ban)(ban)。
“劉女(nv)士，為了(le)(le)準確(que)判斷您在(zai)電(dian)子稅(shui)務局(ju)(ju)(ju)操作(zuo)(zuo)(zuo)界面遇(yu)到的申報(bao)(bao)問(wen)題(ti)(ti)，麻(ma)煩您再登(deng)(deng)錄一(yi)(yi)下(xia)，我們工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人員現(xian)在(zai)跟您發起線上(shang)(shang)互動，幫(bang)您解(jie)決問(wen)題(ti)(ti)。”青(qing)島誠鴻散熱器有限(xian)公司的辦稅(shui)人劉女(nv)士正在(zai)依照工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人員的指導(dao)登(deng)(deng)錄電(dian)子稅(shui)務局(ju)(ju)(ju)。電(dian)話(hua)的另一(yi)(yi)端，城(cheng)陽區稅(shui)務局(ju)(ju)(ju)征納(na)(na)互動坐席工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人員正通(tong)過線上(shang)(shang)互動診斷問(wen)題(ti)(ti)所(suo)在(zai)，通(tong)過后臺建(jian)立傳遞工(gong)單，同步為納(na)(na)稅(shui)人添加稅(shui)種，順利幫(bang)助(zhu)納(na)(na)稅(shui)人完成線上(shang)(shang)申報(bao)(bao)繳稅(shui)。納(na)(na)稅(shui)人直呼：“沒(mei)想到現(xian)在(zai)辦稅(shui)效率這么高，都(dou)不用跑(pao)大廳(ting)就解(jie)決了(le)(le)！”
聚焦難題 讓(rang)矛(mao)盾化(hua)解(jie)及時便捷(jie)
為(wei)高(gao)效化解納稅(shui)人繳費人“急難愁盼”問題，青島市稅(shui)務部門暢通(tong)訴求渠道(dao)，第一(yi)時間(jian)接收問題、第一(yi)時間(jian)明確責任、第一(yi)時間(jian)研究解決，切實做到(dao)問所(suo)需(xu)、知所(suo)盼、解所(suo)難。
“多虧你們幫助(zhu)我解決了這個難(nan)題，不(bu)然我真不(bu)知道該(gai)怎么(me)辦了！”征納互動上李先生的留言，讓市北(bei)區稅(shui)務局工作(zuo)人員倍感欣慰。
李先(xian)生是四川德(de)陽市人(ren)，為兒子購買(mai)了(le)一(yi)輛(liang)注(zhu)冊地在(zai)山東(dong)臨(lin)沂的(de)機動(dong)車，由(you)于操作失(shi)誤將車購稅(shui)誤繳到(dao)了(le)青島市市北(bei)(bei)區，所以不能(neng)辦理機動(dong)車上(shang)牌。情急之(zhi)下，李先(xian)生連(lian)通了(le)市北(bei)(bei)區稅(shui)務局征納互動(dong)人(ren)工坐席，坐席人(ren)員一(yi)方(fang)面(mian)勸慰其不要著急，另一(yi)方(fang)面(mian)立刻聯系相關部門，商討(tao)出解決方(fang)案，輔導李先(xian)生遠程傳(chuan)遞提交了(le)退稅(shui)申(shen)請。經(jing)過審核，退稅(shui)業務完成，讓兩千公里外(wai)的(de)李先(xian)生體驗了(le)一(yi)場方(fang)便(bian)、暖心的(de)跨省稅(shui)費(fei)服務。
“在家(jia)門口(kou)就能把證辦好，孩子上(shang)學的事算是有著落了(le)，心里的大石頭(tou)也放(fang)下了(le)。”李滄(cang)區(qu)南王家(jia)上(shang)流社區(qu)居(ju)民王圣(sheng)國、爐房社區(qu)居(ju)民田正煦在拿到房屋產權證書后激動地說。
李(li)滄(cang)(cang)區稅(shui)務局(ju)爭創新時代“楓(feng)橋式(shi)稅(shui)務所(suo)”，聚焦(jiao)辦實(shi)事解(jie)民憂，推(tui)出(chu)“移動辦稅(shui)進社區”服務舉(ju)措，結合山(shan)東省房屋產權確(que)權頒證(zheng)(zheng)歷史(shi)遺留問(wen)題專項整治工(gong)作(zuo)，積(ji)極采取“證(zheng)(zheng)繳(jiao)分(fen)離”方式(shi)，全力化(hua)解(jie)因歷史(shi)遺留問(wen)題導致的不動產“登(deng)記難”。在南王(wang)家上流社區，李(li)滄(cang)(cang)區稅(shui)務局(ju)以(yi)“政策(ce)要求+客(ke)觀現實(shi)”為(wei)參考，主(zhu)動提(ti)出(chu)適用(yong)“證(zheng)(zheng)繳(jiao)分(fen)離”工(gong)作(zuo)思路(lu)，推(tui)動形成“登(deng)記、繳(jiao)稅(shui)、繕證(zheng)(zheng)”的“一站式(shi)”解(jie)決方案，讓1600余戶居民既順利拿到“紅本(ben)本(ben)”，又享(xiang)受到拆遷安置的稅(shui)收優惠(hui)。
此外，踐行新時代“楓橋(qiao)經(jing)驗”，即墨區(qu)稅(shui)務(wu)(wu)(wu)局(ju)建立“稅(shui)費爭議調(diao)解(jie)室”和(he)“稅(shui)費爭議調(diao)解(jie)崗”，通過聯(lian)(lian)席(xi)會(hui)議解(jie)決稅(shui)費爭議矛(mao)盾60余起；開發區(qu)稅(shui)務(wu)(wu)(wu)局(ju)設(she)置(zhi)“訴(su)求(qiu)碼(ma)上(shang)說”二維(wei)碼(ma)和(he)一般訴(su)求(qiu)提速響應(ying)、堵點(dian)問題聯(lian)(lian)席(xi)研討、涉稅(shui)爭議律師援助三(san)項服務(wu)(wu)(wu)；市南區(qu)稅(shui)務(wu)(wu)(wu)局(ju)構(gou)建“社區(qu)網格(ge)稅(shui)務(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)聯(lian)(lian)系(xi)點(dian)—街道稅(shui)收(shou)服務(wu)(wu)(wu)工作站—全轄區(qu)稅(shui)收(shou)治理綜合體(ti)系(xi)”三(san)級階(jie)梯式矛(mao)盾化解(jie)和(he)基(ji)層治理新機制，將疑(yi)難問題化解(jie)于萌芽。
共促發(fa)展(zhan) 讓稅惠賦能(neng)激發(fa)活(huo)力(li)
以(yi)第二批主(zhu)題教(jiao)育為(wei)契機，青島市(shi)稅(shui)務部門(men)大興(xing)調查(cha)研究(jiu)之風，深入開展走(zou)訪(fang)調研活動，聚焦惠(hui)民生、促發展，切實(shi)提高納(na)稅(shui)人(ren)繳(jiao)費人(ren)“幸福指(zhi)數”。
“為了節(jie)省青(qing)(qing)(qing)年(nian)雞的(de)育(yu)(yu)成(cheng)(cheng)成(cheng)(cheng)本，去年(nian)9月份，我們(men)(men)(men)廠(chang)打算建一個青(qing)(qing)(qing)年(nian)雞育(yu)(yu)成(cheng)(cheng)場，但(dan)資金緊張，稅務部門調研走訪(fang)了解情況后，幫(bang)助我們(men)(men)(men)與青(qing)(qing)(qing)島(dao)農商銀行(xing)取(qu)得聯系，從申請到放貸只(zhi)用了兩個周的(de)時間(jian)，幫(bang)我們(men)(men)(men)解決了大難題。”青(qing)(qing)(qing)島(dao)林(lin)宇養(yang)殖場財務負責人任(ren)紅燕說道，“現(xian)在我們(men)(men)(men)這個育(yu)(yu)成(cheng)(cheng)場已初步完工，建成(cheng)(cheng)后可培育(yu)(yu)40萬(wan)只(zhi)青(qing)(qing)(qing)年(nian)蛋(dan)雞，每年(nian)可以(yi)節(jie)省成(cheng)(cheng)本120余萬(wan)元。”
據了(le)解(jie)，為(wei)推動主題教育(yu)成果惠(hui)(hui)及民生，萊西(xi)市稅(shui)(shui)務(wu)局(ju)(ju)從(cong)七個方(fang)面梳理了(le)93項共(gong)計104頁針(zhen)對(dui)鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)振興(xing)的稅(shui)(shui)費優惠(hui)(hui)政策,編(bian)印了(le)《萊西(xi)市稅(shui)(shui)務(wu)局(ju)(ju)助力(li)鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)振興(xing)稅(shui)(shui)費優惠(hui)(hui)政策一本(ben)通》，并制作惠(hui)(hui)農政策“一碼通”。推出(chu)了(le)諸如建立“強(qiang)村(cun)(cun)共(gong)富公司(si)(si)”需(xu)求(qiu)臺賬、壓縮辦(ban)稅(shui)(shui)時間、量(liang)身定(ding)制稅(shui)(shui)務(wu)服(fu)(fu)務(wu)方(fang)案(an)、出(chu)具企業體檢報告稅(shui)(shui)務(wu)風(feng)險早提醒(xing)、“一對(dui)一”宣講(jiang)等與“強(qiang)村(cun)(cun)共(gong)富公司(si)(si)”密切(qie)相關的多項服(fu)(fu)務(wu)舉措，搭建起城(cheng)鄉(xiang)(xiang)對(dui)接、雙向(xiang)賦(fu)能、互惠(hui)(hui)共(gong)贏的平臺，為(wei)鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)振興(xing)貢獻稅(shui)(shui)務(wu)力(li)量(liang)。
除(chu)了助(zhu)力(li)鄉(xiang)村振興外，稅務部門還出臺服務舉措助(zhu)力(li)企業發(fa)(fa)展，讓新時(shi)代“楓橋經(jing)驗(yan)”的社會治理智慧(hui)轉化為服務經(jing)濟發(fa)(fa)展、優(you)化營商環境的“壓艙石”和“動(dong)力(li)源(yuan)”。
青島裕安石化裝備有(you)限公司是一家研(yan)發(fa)、制造、安裝海上采(cai)油平臺(tai)模(mo)塊的(de)現代科技型企(qi)業(ye)，其研(yan)發(fa)了包(bao)括海上平臺(tai)頂升機(ji)構、海上平臺(tai)擴(kuo)容導管(guan)支撐在內的(de)35項技術專利，還參與了中國“一帶一路(lu)”在俄(e)羅斯實施的(de)首個特(te)大型能源合作項目鋼結構和管(guan)線(xian)制作。近三(san)年來，企(qi)業(ye)享受研(yan)發(fa)費用加計扣(kou)除300多萬元，2023年享受小微(wei)企(qi)業(ye)六稅兩費減(jian)免17多萬元。
“稅(shui)收(shou)優惠(hui)在企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)保持研(yan)(yan)發勁頭方面(mian)起(qi)到(dao)(dao)了(le)關鍵作用。不僅如此，稅(shui)務部門還專門到(dao)(dao)我們涉(she)海企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)進行走訪調研(yan)(yan)，了(le)解企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)發展(zhan)狀況，針對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)實際情況，量身定制了(le)政(zheng)策‘禮包’，手把手梳理(li)政(zheng)策享受流程，規避涉(she)稅(shui)風險，幫助我們更好(hao)發展(zhan)。”公司法人(ren)黃勇軍說(shuo)道。黃島區稅(shui)務局(ju)以第二批(pi)主(zhu)題教育為契機，深入開展(zhan)“稅(shui)惠(hui)新(xin)區·助企(qi)(qi)(qi)遠航”走訪調研(yan)(yan)活(huo)動，實地走訪涉(she)海企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)21戶，精準扶(fu)持涉(she)海新(xin)興產業(ye)(ye)發展(zhan)。
